Aviso de Privacidad

Última actualización: 02/03/2026

HotelUtil (en adelante "la Empresa"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Paseos del Cielo 180 Fracc. El Sendero, Tarimbaro, Michoacán, C.P. 58893, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Proveer los servicios de software de gestión hotelera contratados.
• Creación y gestión de su cuenta de usuario.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Procesamiento de pagos y facturación.
• Envío de notificaciones críticas sobre el estado del sistema o actualizaciones del servicio.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Envío de boletines informativos (newsletter) y promociones.
• Realización de encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, nombre de la empresa.
• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección fiscal.
• Datos de facturación: RFC, régimen fiscal.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, datos de uso de la plataforma.

3. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: contacto@hotelutil.com

4. Transferencia de datos

Le informamos que sus datos personales no serán compartidos con personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, salvo aquellas necesarias para la prestación del servicio (como procesadores de pago o servicios de infraestructura nube) o por requerimiento legal.

5. Cambios en el Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página de internet hotelutil.com.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).